Retourbeleid & Annuleren – Beds Only
Bij Beds Only vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden?
Hieronder leggen wij duidelijk uit hoe retourneren en annuleren werkt.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Dit is wettelijk bepaald.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via:
📧 info@beds-only.nl
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn
- Het product moet (indien mogelijk) in de originele verpakking zitten
- Het product mag geen gebruikssporen of beschadigingen bevatten
- Je meldt de retour binnen de gestelde termijn
Indien een product beschadigd is of verder gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan er een waardevermindering worden toegepast.
Uitzonderingen (hygiëne & maatwerk)
Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet geretourneerd worden indien geopend of gebruikt:
- Matrassen
- Topmatrassen
- Kussens en dekbedden
Daarnaast zijn op maat gemaakte producten (zoals boxsprings met specifieke stof/afmetingen) uitgesloten van het herroepingsrecht.
Retourkosten
- Kleine producten (accessoires): retourkosten zijn voor eigen rekening
- Grote producten (zoals boxsprings en matrassen):
- Retour via onze transportdienst mogelijk
- Kosten worden in overleg bepaald (afhankelijk van formaat en locatie)
Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan via e-mail (info@beds-only.nl)
- Je ontvangt instructies voor het retourneren
- Verpak het product zorgvuldig (bij voorkeur in originele verpakking)
- Stuur het product terug of laat het ophalen
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour:
- Ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode
- Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt aangeleverd
Let op:
- Indien je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald
Annuleren van je bestelling
Wil je je bestelling annuleren?
- Dit kan kosteloos zolang je bestelling nog niet is verzonden of in productie is
- Is je bestelling al onderweg of geproduceerd? Dan valt deze onder het retourbeleid
Klachten of beschadigde producten
Is je product beschadigd geleverd of heb je een klacht?
- Meld dit binnen 48 uur na ontvangst
- Stuur duidelijke foto’s mee
- Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing
Contactgegevens
Belangrijk
Wij raden aan om bij retourzendingen altijd gebruik te maken van een Track & Trace.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is ontvangen.